Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wenn Sie einen Artikel in diesem Webshop kaufen möchten, können Sie im Menü „Modellautos“ eine Übersicht der Modelle in unserem Sortiment einsehen. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, um es anzusehen und eine Bestellung aufzugeben. Bestellungen werden über einen standardisierten Bestellprozess abgewickelt.

Sie erstellen eine Bestellung, indem Sie zuerst Artikel in Ihren Warenkorb legen.
Klicken Sie dann auf "Zur Kasse". Sie müssen sich einloggen oder registrieren.
Wenn Sie martensenvanoordwebshop.nl zum ersten Mal verwenden, müssen Sie einige persönliche Daten eingeben, um Ihre Bestellung fortzusetzen.
Wenn Sie martensenvanoordwebshop.nl bereits genutzt haben, sollten Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort verwenden, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Sobald Sie sich angemeldet haben, haben Sie die Möglichkeit, eine alternative Adresse für die Lieferung Ihrer Bestellung anzugeben. Nachdem Sie Ihre Bestellung und die Lieferadresse bestätigt haben, müssen Sie bestätigen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von martensenvanoordwebshop.nl gelesen haben und ihnen zustimmen.

Klicken Sie dann auf "Bestellung aufgeben".

Sobald Sie die Zahlung abgeschlossen und auf "Bestellung aufgeben" geklickt haben, werden wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen.

Vor dem Klicken auf "Bestellung aufgeben" können Sie Ihre Bestellung ändern oder die gesamte Bestellung stornieren.

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Die Versandkosten hängen vom Gesamtgewicht und der Größe der Waren, einschließlich der Verpackung, ab. Die Versandkosten werden angezeigt, bevor eine Bestellung endgültig aufgegeben wird.

Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?

Das ist möglich. Sie können die Lieferadresse ändern, bevor Sie zur Zahlungsseite gelangen. Klicken Sie auf der Checkout-Seite beim Bestellvorgang auf „hinzufügen“. Hier können Sie eine Adresse hinzufügen. Geben Sie die neue Adresse ein und klicken Sie auf „speichern“, um sie zu speichern. Die neue Lieferadresse wird dann auf der Seite angezeigt. Sobald die Adresse hinzugefügt wurde, können Sie die Lieferadresse ändern, indem Sie das Kästchen neben der richtigen Adresse anklicken.

Kann ein Teil der Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?

Nein, es kann nur eine Lieferadresse pro Bestellung eingegeben werden. Wenn Sie möchten, dass Artikel an mehrere Adressen geliefert werden, müssen Sie separate Bestellungen für jede Adresse aufgeben.

Wenn ich meine Bestellung abholen möchte, wo kann ich das tun?

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Bestellung abzuholen, können Sie dies am Hauptsitz von Martens en Van Oord tun.

Martens en Van Oord
Damweg 50
4905 BS Oosterhout

Sie können sich an der Rezeption melden, die von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 16:30 Uhr geöffnet ist.

Kann ich einen Artikel oder eine Bestellung zurückgeben?

A. Sie können ein Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Wir wenden die folgenden Bedingungen an:

Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden, ungeöffnet und unbeschädigt sein.
Die Rücksendung muss sorgfältig und in geeignetem Versandmaterial verpackt werden.
Zurückgesendete Produkte müssen für den Weiterverkauf geeignet sein.
Fügen Sie der Rücksendung die Originalrechnung, den Lieferschein und das Rücksendeformular bei. Das Rücksendeformular kann angefordert werden, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@martensenvanoordwebshop.nl oder telefonisch unter +31 (0) 30 72 10 667 kontaktieren.

B. Reparatur- und Ersatzkosten werden berechnet, wenn die zurückgesendeten Produkte beschädigt oder unvollständig sind. Dies kann den Rückerstattungsbetrag beeinflussen.

C. Bei der Rücksendung von Produkten an IMC Branding B.V. werden die Verwaltungs- und Versandkosten vom Kontoinhaber getragen und mit dem Erstattungsbetrag verrechnet (die Kosten hängen von den Bestelldaten ab, bitte kontaktieren Sie info@martensenvanoordwebshop.nl für weitere Informationen). Eine Bestellung kann innerhalb von acht (8) Werktagen kostenlos geändert werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Kann ich mein Geld zurückbekommen für Produkte, die beschädigt sind?

Beschädigte Produkte können in Absprache mit dem Kundenservice dieses Webshops zurückgesendet werden. Sie können dies innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Bestellung tun. Nehmen Sie immer zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice auf, bevor Sie etwas zurücksenden.

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info@martensenvanoordwebshop.nl oder telefonisch unter +31 (0) 30 72 10 667 erreichbar.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Seite Kundenservice – Rückgaberecht.

Welche Modellautos hat Martens en Van Oord in der Vergangenheit herausgebracht und sind diese noch erhältlich?

Die folgenden Modelle wurden in der Vergangenheit veröffentlicht. Bei Martens und Van Oord wählen wir unsere Modellfahrzeuge sorgfältig aus, die wir oft als Sonderanfertigung in limitierter Auflage produzieren lassen. Da wir unsere Modellfahrzeuge exklusiv halten möchten, lassen wir veröffentlichte Modelle nicht erneut produzieren. Aus diesem Grund sind die genannten Modelle bei uns nicht mehr erhältlich.

Volvo L330C (Javi Modeltrucks)
Volvo A40D (Javi Modeltrucks)
DAF CF85 Kippanhänger (Tematoys)
Liebherr R954C (Conrad)
Fendt 936 Traktor (Tractor Connection)

Hat Martens en Van Oord Pläne, neue Modellautos herauszubringen?

Es gibt eine große Nachfrage nach unseren Modellfahrzeugen. Deshalb bereiten wir uns intensiv darauf vor, unseren Mini-Maschinenpark im Maßstab 1:50 zu erweitern. Die Modelle und die Verpackung werden vollständig maßgeschneidert, daher dauert die Vorbereitungs- und Produktionszeit etwas länger als üblich. Möchten Sie informiert bleiben, wenn das Sortiment erweitert wird? Abonnieren Sie unseren Newsletter unten in unserem Webshop.

Was ist die Rolle von IMC Branding B.V. und warum beauftragt Martens und Van Oord dieses Unternehmen?

Martens und Van Oord ist nicht nur im Erd-, Sand- und Wasserbau tätig, sondern auch im weltweiten Web und in sozialen Medien wie LinkedIn, Facebook, Instagram sowie in unserem Webshop. Wir verfügen über viel Fachwissen im eigenen Haus, wodurch wir unsere Arbeit so effektiv und effizient wie möglich ausführen können. Manchmal holen wir uns die Hilfe einer externen Partei, um die bestmögliche Lösung zu bieten. So auch bei unserem Webshop, für den IMC Branding B.V. alle notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten mitbringt.

Sind die Modelfahrzeuge von Martens en van Oord über Händler erhältlich?

Unsere Modellfahrzeuge sind exklusiv bei Martens und Van Oord erhältlich. Es steht Ihnen frei, Modelle über unseren Webshop zu kaufen und sie anschließend weiterzuverkaufen.

Wird das Sortiment noch um Kinderspielzeug erweitert?

Bei Martens und Van Oord geben wir unser Handwerk gerne mit Leidenschaft an die nächste Generation weiter. Die Begeisterung junger Menschen ist nämlich entscheidend für die Zukunft unserer Branche und für Martens und Van Oord. Manchmal beginnt die Liebe zum Beruf bereits im Sandkasten mit einem Spielzeugbagger zum Beispiel. Auch für unsere kleinen Fans planen wir, in Zukunft Produkte in unseren Webshop aufzunehmen. Möchten Sie informiert bleiben, wenn das Sortiment erweitert wird? Abonnieren Sie unseren Newsletter unten in unserem Webshop.

Wird das Sortiment auch um andere Merchandise-Produkte erweitert?

Derzeit liegt unser Fokus auf der Veröffentlichung von Modellfahrzeugen. Dennoch stellen wir fest, dass es eine große Nachfrage nach anderen Artikeln im Martens und Van Oord-Stil gibt. Daher prüfen wir derzeit, mit welchen Produkten wir unser Sortiment erweitern können. In Zukunft wird es für Jung und Alt ein schönes weiß-grünes Must-have geben. Möchten Sie informiert bleiben, wenn das Sortiment erweitert wird? Abonnieren Sie unseren Newsletter unten in unserem Webshop.